Smernice za privatnost

Poslednja izmena: maj 2018. godine

Lice odgovorno za zaštitu podataka (kontrolor) je kompanija Clover Portugal Lda, Rua 3&5 – Lt. 17/18B, Arvore-44480, 091 Vila Do Conde, Portugal.

Iako kompanija Clover Portugal LDA upravlja ovim veb-sajtom, informacije koje se prikupljaju i obrađuju putem sajta mogu se deliti sa drugim evropskim pravnim entitetima grupe Clover Imaging (u daljem tekstu: „CIG EMEA“, u skladu sa Opštom uredbom Evropske unije o zaštiti podataka o ličnosti, GDPR). Detalje možete pronaći u odeljku (5.3) Obrada podataka u okviru grupe. Pojmovi „mi“, „nas“ ili „naš“ se odnose na pravne entitete grupe kompanija CIG EMEA.

Mi vodimo računa o ispravnom rukovanju vašim podacima, uz poštovanje vašeg prava na privatnost, kao i prava na informaciono samoopredeljenje u pogledu korišćenja vaših ličnih podataka. Prikupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka je uređeno važećim zakonima, a naročito nacionalnim zakonima i uredbom GDPR.

Ove smernice za privatnost su stupile na snagu 17.5.2018. godine. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku prilagodimo politiku o zaštiti podataka u skladu sa izmenjenim zakonima i propisima. Informišite se redovno o izmenama ovih smernica za privatnost klikom na relevantnu vezu na našem veb-sajtu.

Pažljivo pročitajte smernice za privatnost. Ako niste saglasni sa ovim smernicama, nemojte da koristite naš veb-sajt i ne ostavljajte svoje lične podatke.

U smernicama za privatnost koristimo termine i definicije preuzete iz uredbe GDPR, a naročito one iz člana 4. U skladu sa ovom uredbom, mi smo „kontrolor“ vaših ličnih podataka, a vi ste „subjekat podataka“. Svi podaci koji su direktno ili indirektno u vezi sa vama predstavljaju „lične podatke“. U okviru ovih smernica za privatnost „vaši podaci“ su podaci koji su direktno ili indirektno u vezi sa vama kao fizičkim licem, uključujući ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, naziv vaše kompanije i druge podatke koje popunjavate u obrascima na našem veb-sajtu.

Vi naravno možete posetiti naš sajt i bez deljenja ličnih podataka. U svakom slučaju, pri korišćenju našeg veb-portala, podaci se automatski prikupljaju i obrađuju, ali nam to ni na koji način ne dopušta da te podatke povežemo sa vama lično. Pogledajte odeljke

  • „Datoteke evidencije internet usluga“
  • „Kolačići“ i
  • „Alatka za veb-analizu Google analitika“

u okviru ovih smernica za privatnost.

Službenika za zaštitu podataka kompanije Clover Portugal LDA možete kontaktirati na adresu e-pošte: GDPR-PT@cloverimaging.eu.

(1) Automatsko prikupljanje, obrada i korišćenje ličnih podataka registrovanih i neregistrovanih korisnika

(1.1) Datoteke evidencije veb-usluga

Kada pristupate stranicama našeg veb-sajta putem pregledača, server evidentira podatke koji su neophodni za rad veb-servisa u datotekama evidencija: ime pregledača, naziv vašeg dobavljača internet usluga, IP adresa vašeg računara, adresa sajta putem kog ste pristupili našem veb-sajtu, naziv vašeg operativnog sistema, veb-stranice koje posećujete, kao i datum i trajanje posete. Ovi podaci se privremeno čuvaju u datotekama evidencije, a potom se automatski brišu. Čuvanje pomenutih podataka služi za analizu potencijalnih aktivnosti koje bi mogle da uzrokuju kvarove, kao i za detekciju, sprečavanje i istraživanje sajber napada (npr. distribuirani napadi radi onemogućavanja usluga (DDoS), hakerski napadi i zloupotreba identiteta). U tom slučaju, pravni osnov za obradu vaših podataka je naš legitimni interes da održavamo naše veb-servise u punoj funkcionalnosti.

1.2) Kolačići

Naš veb-sajt koristi kolačiće. To su male datoteke koje naš veb-server šalje do vašeg računara. Te datoteke se koriste radi praćenja vašeg kretanja kroz stranice našeg veb-sajta ili radi prihvatanja porudžbine.

Kolačići su određeni i dužinom trajanja njihovog čuvanja. Kolačići sesije se automatski brišu kada zatvorite pregledač. Kolačići sesije služe za upravljanje obrascima za porudžbinu ili praćenje usluga za koje ste posebno zainteresovani. Nasuprot prethodno navedenim, trajni kolačići se čuvaju u vašem računaru. Trajne kolačiće naš veb-sajt može da učita pri vašoj ponovnoj poseti sajtu. Da biste to sprečili, nakon posete našem veb-sajtu možete da obrišete trajne kolačiće.

Kolačići se razlikuju i u pogledu svog porekla. Takozvani direktni kolačići uvek dolaze od veb-sajta i oni su opisani u traci adresa pregledača. Nezavisni kolačići dolaze od veb-sajtova koje niste direktno posetili, ali su povezani sa slikama ili reklamama na veb-sajtu prvog dobavljača. Pregledač vam može pokazati koji su izvori sačuvani u vašem računaru.

(1.2.1) Naša upotreba kolačića

U skladu sa Politikom kolačića Evropske unije, za omogućavanje trajnih kolačića, koji pored obezbeđivanja ispravne komunikacije imaju i druge svrhe, neophodna je saglasnost. Ako ne uložite prigovor i nastavite da koristite naš veb-sajt, pretpostavljaćemo da ste saglasni sa opisanim korišćenjem kolačića.

U zavisnosti od dozvola vašeg pregledača, naš veb-server koristi sledeće trajne kolačiće:

Clovertechde je trajni kolačić koji važi 2 godine. Ovaj kolačić čuva ID sesije i druge podatke iz tekuće sesije i omogućava da naš veb-server prepozna vaš pregledač i sesiju u slučaju da dođe do neuobičajenog prekida sesije.

Cloverde je trajni kolačić koji važi 1 godinu. On čuva brojeve pomoću kojih utvrđujemo koje poruke u iskačućim prozorima (kao što su hitna obaveštenja) se prikazuju u vašem pregledaču.

_ga je trajni kolačić koji važi 2 godine. On služi za Google analitiku; pogledajte odeljak 1.3 u okviru ovih smernica.

_gat je trajni kolačić koji važi 2 minuta. On služi za Google analitiku; pogledajte odeljak 1.3 u okviru ovih smernica.

Mogućnost prigovora

Većina pregledača je podešena tako da prihvata kolačiće. Ako želite da to onemogućite, izmenite odgovarajuća podešavanja u pregledaču. U slučaju da je pregledač podešen da ne prihvata kolačiće, postoji mogućnost da nećete moći nesmetano da koristite sve stranice našeg veb-sajta.

(1.2.2) Na koji način mogu da onemogućim kolačiće?

U pregledaču imate podešavanja za isključivanje svih kolačića, isključivanje nezavisnih kolačića i prihvatanje privremenih kolačića. Pogledajte odeljak za pomoć u vašem pregledaču da biste saznali koja podešavanja treba da izmenite.

(1.3) Alatka za veb-analizu Google analitika

Na pravnom osnovu za obradu podataka koji se tiče našeg legitimnog interesa za kontinuirano poboljšavanje naših veb-servisa, ovaj veb-sajt koristi Google analitiku, veb-servis za analitiku kompanije Google, Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google analitika koristi takozvane „kolačiće“, odnosno tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru i na osnovu kojih se izvodi analiza vašeg korišćenja veb-sajta. Informacije koje se generišu na osnovu kolačića o vašem korišćenju ovog veb-sajta se obično prenose do servera kompanije Google u SAD i tamo se čuvaju.

Naši veb-sajtovi imaju aktiviranu opciju za IP anonimizaciju, zahvaljujući kojoj Google skraćuje vašu IP adresu pre njenog slanja u SAD. Samo u izuzetnim slučajevima će Google preneti vašu celu IP adresu na server u SAD da bi je potom skratio. U ime operatera ovog veb-sajta, Google će koristiti ove informacije za procenu vašeg korišćenja veb-sajta, sastavljanje izveštaja o aktivnostima sajta i pružanja drugih usluga koje su u vezi sa korišćenjem ovog veb-sajta ili interneta nezavisno od operatera sajta.

IP adresa koju vaš pregledač prenosi u okviru Google analitike se neće spajati sa ostalim Google podacima. Vi možete da izmenite odgovarajuća podešavanja u softveru pregledača da biste onemogućili čuvanje kolačića. To može smanjiti funkcionalnost naših veb-sajtova. Brisanje trajnih kolačića nakon posete našem veb-sajtu ne uzrokuje nikakvu štetu.

Mogućnost prigovora

Pored navedenog, možete da sprečite Google da obrađuje vaše podatke (uključujući vašu IP adresu) koji se generišu kroz kolačić i vaše korišćenje veb-sajta (uključujući IP adresu), kao i obradu tih podataka od strane kompanije Google kroz dodatnu komponentu pregledača http://tools.google.com/dlpage/gaoptut?hl=en „Preuzmi i instaliraj“.

Alternativu za dodatni uređaj ili pregledač na mobilnom uređaju možete pronaći klikom na ovu vezu, čime ćete onemogućiti prikupljanje podataka u okviru Google analitike na ovom sajtu. Kolačić za odbijanje saglasnosti se čuva na vašem uređaju. Ako izbrišete kolačiće, potrebno je da ponovo kliknete na ovu vezu.

Za više informacija o Uslovima korišćenja usluge i Izjavi o privatnosti kompanije Google posetite veb-lokaciju http://www.google.com/analytics/terms/en.html ili https://www.google.com/intl/en/policies/.

(2) Način obrade ličnih podataka klijenata i dobavljača


Putem našeg veb-portala mi prikupljamo podatke (obrazac kontakta, bilten i registracija trgovaca ili posetilaca veb-prodavnice) o fizičkim licima, koja kontaktiraju sa nama ili koja pripadaju ili predstavljaju kompaniju sa kojom mi poslujemo. Ti podaci obuhvataju vaše ime i prezime, naziv i adresu kompanije, vaše poslovne kontakt podatke (uključujući adresu e-pošte i broj telefona) i vašu poziciju. Pravni osnov za obradu vaših podataka je naš legitimni interes da komuniciramo sa vama, kao predstavnikom kompanije, kao i legitimni interes vaše kompanije da uspostavi komunikaciju sa nama. Vaši suprotstavljeni interesi mogu prevagnuti u odnosu na naše legitimne interese, što bi bio slučaj kada biste, na primer, napustili kompaniju.

Vi svakako, kao subjekat podataka, imate prava koja su zaštićena zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, uključujući pravo da povučete saglasnost, pravo pristupa vašim podacima i neka druga prava. Pogledajte odeljak (5.5) Vaša prava koja su u vezi sa ličnim podacima.

U svrhu sprovođenja ugovora, mi obrađujemo podatke vaše kompanije u okviru našeg upravljanja odnosima sa klijentima (CRM) i planiranja, proizvodnje, logistike i finansijskih modula u sklopu planiranja resursa u korporacijama (ERP). U zavisnosti od uloge i odgovornosti koje imate u vašoj kompaniji, ti podaci mogu obuhvatiti gorenavedene lične podatke koji su u direktnoj vezi sa vama kao osobom. Međutim, svrha obrade podataka se ne odnosi na vas kao pojedinca, već kao predstavnika kompanije i našeg poslovnog partnera. Uredbe o zaštiti podataka se odnose na poslovne podatke koji nisu u vezi sa fizičkim licima.

(2.1) Registracija trgovaca

Možete se registrovati kao trgovac putem obrasca koji se nalazi na našem veb-sajtu. Vaši podaci, uz opcionu poruku, biće poslati putem e-pošte našem odeljenju za brigu o korisnicima. Ovim će vaša registracija biti prosleđena odgovornom telu za prodaju, koje će potom kontaktirati sa vama. Pravni osnov za ovu radnju je izvršenje ugovora.

Nakon toga, vaši podaci će biti sačuvani u okviru našeg upravljanja odnosima sa klijentima (CRM) i koristićemo ih mi, kao i kompanije koje pripadaju grupi CIG EMEA, na pravnom osnovu sprovođenja ugovora i u cilju upravljanja odnosima sa klijentima i obrade vaših zahteva i porudžbina. Na pravnom osnovu našeg legitimnog interesa da poboljšamo našu poslovnu saradnju, vaši podaci će biti korišćeni i u svrhe marketinga. Detalje možete pronaći u odeljku (5.3) Obrada podataka u okviru grupe.

Vaše podatke takođe koristimo kako bismo vas informisali o specijalnim ponudama putem e-pošte ili elektronskog biltena. Ako to zakon predviđa, pre slanja pomenutih informacija tražićemo vašu izričitu saglasnost. U svakom trenutku vi možete da uložite prigovor za takvo korišćenje podataka putem obrasca kontakta na našem veb-sajtu.

(2.2) Registracija i obrada podataka u veb-prodavnici

Da biste koristili usluge CIG EMEA veb-prodavnice potrebno je da popunite odgovarajući obrazac na našem veb-sajtu. Vaši podaci, uz opcionu poruku, biće poslati putem e-pošte našem odeljenju za brigu o korisnicima. Nakon toga ćete imati pristup veb-prodavnici.

U okviru veb-prodavnice vaši podaci se obrađuju u cilju upravljanja i realizacije vaših porudžbina na pravnom osnovu sprovođenja ugovora.

Vaše podatke takođe koristimo kako bismo vas informisali o specijalnim ponudama u vezi sa našim proizvodima ili uslugama putem e-pošte ili elektronskog biltena. Pre slanja ovih informacija tražićemo vašu izričitu saglasnost, ako to predviđaju zakoni koji su na snazi. U svakom trenutku vi možete da uložite prigovor za takvo korišćenje podataka, putem obrasca kontakta na našem veb-sajtu.

(3) Bilten


Po pravilu, vi primate elektronski bilten zato što ste ga izričito poručili. Kada poručite bilten, mi čuvamo vašu saglasnost i vremensku oznaku.

Ako niste sigurni ko je nalogodavac, koristićemo tzv. proceduru „duple saglasnosti“ pre slanja biltena, što znači da ćemo vam slati bilten samo na adresu e-pošte na koju ste pretplaćeni. U tu svrhu ćemo vam poslati e-poštu sa obaveštenjem u kom će se od vas tražiti da kliknete na vezu unutar e-poruke kojom ste saglasni da primate naš bilten.

Mogućnost prigovora

Saglasnost možete da opozovete u bilo kom trenutku. To ćete najlakše uraditi tako što ćete kliknuti na odgovarajuću vezu u biltenu ili e-poruci koja sadrži informacije o specijalnim ponudama. Koristeći obrazac kontakta možete takođe da iskažete vaše protivljenje.

(4) Obrazac kontakta


Kada unesete podatke u obrazac kontakta, oni se šalju našem odeljenju za brigu o korisnicma i odeljenju za marketing [grupe] putem e-pošte, uz vašu opcionu poruku. Ove službe će potom proslediti vašu e-poruku nadležnom odeljenju koje će vam poslati odgovor. Vaši podaci neće biti korišćeni ni u jednu drugu svrhu osim u cilju slanja odgovora na vaše pitanje. Podaci iz obrasca kontakta se ne čuvaju trajno. Pravni osnov za obradu vaših podataka je potreba da se odgovori na vaš zahtev za sačinjavanje ugovora.

(5) Dodatna objašnjenja u vezi sa zaštitom podataka


5.1) Kontrolor podataka

Kontrolor podataka, koji je identifikovan na početku ovih smernica za privatnost, odgovoran je za veb-sajtove koji su objavljeni na domenu cloverimaging.eu, ali ne i za sajtove partnerskih kompanija koji mogu biti povezani sa našim sajtom.

(5.2) Relevantne stranice i drugi veb-sajtovi

Određene partnerske kompanije su odgovorne za zaštitu podataka na povezanim stranicama. U slučaju da pristupate povezanim stranicama, pogledajte informacije o pravnim obaveštenjima i smernice za privatnost povezanih veb-sajtova. Isto pravilo važi i za povezane veb-sajtove bilo koje treće strane.

(5.3) Obrada podataka u okviru grupe

Iako klijenti i poslovni partneri vide grupu CIG EMEA kao jednu kompaniju, ona se u stvari sastoji od nekoliko pravnih entiteta koji su zaduženi za prikupljanje, obradu i korišćenje informacija, uz poštovanje svih obaveza sadržanih u propisima Evropske unije o zaštiti podataka. U zavisnosti od lokacije vaše kompanije i tipa posla koji obavljate u saradnji sa grupom CIG EMEA, vaše podatke mogu da koriste i obrađuju bilo koji od narednih pravnih entiteta u okviru grupe CIG EMEA u navedene svrhe:

CLOVER IMAGING GROUP EMEA

Clover Portugal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Centralna obrada podataka za CIG EMEA;
veb-portal grupe;
upravljanje odnosom sa korisnicima;
upravljanje porudžbinama.
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Upravljanje odnosom sa korisnicima;
upravljanje porudžbinama.
Clover Germany GmbH
In den Wolfsmatten Geb. 142
D-77955 Ettenheim
Nemačka
Upravljanje odnosom sa korisnicima;
upravljanje porudžbinama.
Clover Environmental Solutions GmbH
In den Wolfsmatten Geb. 142
D-77955 Ettenheim
Nemačka
Upravljanje odnosom sa korisnicima;
upravljanje porudžbinama.
Clover Serbia d.o.o.
Rade Končara 1
21131 Petrovaradin
Srbija
Centralizovana obrada podataka za CIG EMEA;
korisnička služba grupe;
upravljanje porudžbinama;
veb-prodavnica
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Clover Dataproducts of Ireland Ltd
39/40 Upper Mount St.
Dublin 2.
Irska
Upravljanje odnosom sa korisnicima;
upravljanje porudžbinama.
Clover Environmental Solutions Ltd
Unit 8 & 9 First Quarter
Blenheim Road
Epsom
Surrey KT19 9QN
Velika Britanija
Upravljanje odnosom sa korisnicima;
upravljanje porudžbinama.

U skladu sa zakonom o zaštiti podatka, bilo koji pravni entitet grupe CIG EMEA u okviru Evropske unije može da obavlja funkciju kontrolora ličnih podataka („Udružena kontrola“). Ugovori o zaštiti podataka garantuju zaštitu i bezbednost vaših ličnih podataka na nivou koji predviđa zakon EU, čak i kada se podaci koriste i obrađuju van Evropskog ekonomskog prostora.

Pomenuta „Udružena kontrola“ se primenjuje na podatke koji se čuvaju na zajedničkoj lokaciji za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM) grupe kompanija CIG EMEA i na obradu podataka u okviru naše veb-prodavnice.

U svrhu upravljanja porudžbinama i u skladu sa zakonima o zaštiti podataka, svaka kompanija je nezavisan kontrolor podataka koji su neophodni za ispunjavanje ugovora sklopljenih sa klijentima i dobavljačima, uključujući i obradu finansijskih podataka.

Ako ste korisnik u oblasti Nemačke, Austrije i Švajcarske (D-A-CH), možete da kontaktirate sa službenikom za zaštitu podataka koji je imenovan od strane kompanije Clover Germany GmbH, g. Rajnhardom M. Novakom (Reinhard M. Novak), koristeći obrazac kontakta ili unošenjem podataka na veb-sajtu http://www.dsb-ext.com.

(5.4) Otkrivanje ličnih podataka

Mi ne otkrivamo vaše lične podatke trećim licima van grupe CIG EMEA bez vaše saglasnosti, osim u slučaju kada je takvo otkrivanje podataka neophodno ili dopušteno nekim važećim zakonom, kao i u slučaju ispunjavanja sudskog ili administrativnog zahteva. Međutim, mi možemo da šaljemo ili da na neki drugi način otkrivamo vaše lične podatke trećim licima koji se tiču dela ili celokupnog poslovanja, a koji su u direktnoj vezi sa prodajom. Navedeno treće lice može da koristi te podatke samo u svrhu pružanja usluga koje ste zahtevali.

(5.5) Vaša prava u pogledu korišćenja ličnih podataka

Kao subjekat podataka, vi možete da ostvarujete vaša prava o zaštiti privatnosti podataka koje koristi bilo koja kompanija grupe CIG EMEA.

Vi imate pravo pristupa vašim ličnim podacima (član 15 GDPR). Možete da ispravljate vaše podatke u skladu sa članom 16 GDPR, kao i da ih brišete na posebnom osnovu, u skladu sa članom 17. Prema članu 18 GDPR, imate pravo ograničenja obrade podataka i u zavisnosti od specifičnosti situacije u kojoj se nalazite, možete takođe da koristite pravo (u skladu sa članom 21 GDPR) da delimično ili u celosti obrađujete vaše podatke. Imate pravo da tražite od kompanije grupe CIG EMEA kojoj ste dali lične podatke da vam pošalje iste u opšte korišćenom i mašinski čitljivom formatu. Takođe imate pravo da opozovete vašu saglasnost u pogledu korišćenja podataka u bilo kom trenutku, što će se sprovoditi u budućnosti. To znači da se opozivanje odnosi samo na buduće obrade podataka. Prema tome, sve dotadašnje obrade podataka ostaju pod kontrolom prethodnih odredaba o zaštiti podataka.

Imate opšte pravo da uložite prigovor protiv bilo koje kompanije grupe CIG EMEA u pogledu obrade vaših kontakt podataka i adrese u direktne marketinške svrhe, osim u slučaju da ste to tražili.

Vaša prava možete ostvariti koristeći naš obrazac kontakta ili kontaktirajte sa nama direktno na adresu e-pošte: cc@clovertech.eu. Naše odeljenje za brigu o korisnicima će proslediti vaš zahtev relevantnom pravnom entitetu grupe CIG koja opslužuje vaše poslovanje.

Takođe imate pravo da uložite žalbu pred nadzornim organom.

Ako odlučite da izbrišete vaše podatke, imajte u vidu da nećemo moći da vam pružamo sve ili neke usluge putem našeg veb-sajta i nećete moći da koristite neke funkcionalnosti veb-sajta.

Contact Information

To ask questions or comment about this privacy policy and our privacy practices, contact us using the “contact us” link on the Website, via email at , or via regular mail at:


Clover Portugal, LDA
Attn. Webmaster
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
PORTUGAL

  • ©2018 Clover Portugal Lda. Sva prava su zaštićena.
  • Sve navedene robne marke su vlasništvo njihovih nosilaca i koriste se samo u svrhu identifikacije kompatibilnosti proizvoda.
  • Ovi proizvodi nisu sponzorisani, u vezi sa, proizvedeni ili distribuirani od strane nosilaca navedenih robnih marki.
  • Dataproducts, Axess i njihovi logoi su robne marke u vlasništvu Clover Technologies Group, LLC, i mogu biti registrovani u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim zemljama.