Política de Privacidade

Última modificação: Maio 2018

A entidade responsável em matéria de proteção de dados (responsável pelo tratamento) é a Clover Portugal Lda, sediada na Rua 3&5 – Lt. 17/18B, Árvore 4480-091, Vila Do Conde, Portugal.

Embora a Clover Portugal LDA explore o presente site, as informações aqui recolhidas e tratadas poderão ser partilhadas com outras entidades jurídicas europeias do Grupo Clover Imaging (adiante designadas "CIG EMEA"), em observância do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, abreviadamente designado RGPD. A secção (5.3)Tratamento dos dados dentro do Grupo contém informações mais pormenorizadas acerca desta matéria. No texto que se segue, "nós", "nosso" ou CIG EMEA designa as entidades jurídicas do grupo de empresas CIG EMEA.

O tratamento correto dos dados do utilizador no respeito simultâneo dos seus direitos de privacidade, bem como a observância do seu direito à livre escolha em matéria de informação quanto à utilização dos respetivos dados pessoais, são para nós muito importantes. A recolha, tratamento e utilização dos dados pessoais do utilizador são regidos pela legislação aplicável, nomeadamente, o RGPD e a legislação nacional aplicável.

A presente Política de Privacidade data de 17.05.2018. Reservamo-nos o direito de adaptar a política de proteção de dados de acordo com eventuais alterações de leis e regulamentos a qualquer momento. O utilizador deverá manter-se atualizado em relação às alterações à Política de Privacidade, acedendo à respetiva ligação disponível no nosso site.

Agradecemos a leitura atenta da presente Política de Privacidade. Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, o utilizador não deverá utilizar o presente site nem fornecer-nos quaisquer dados pessoais.

Na nossa Política de Privacidade. utilizamos termos e definições consagrados no RGPD, nomeadamente no artigo 4.º do RGPD. No âmbito do referido regulamento, somos os "responsáveis pelo tratamento" dos dados pessoais do utilizador e este último é o "titular dos dados". As informações direta ou indiretamente relativas ao titular dos dados constituem "dados pessoais". Para efeitos da presente Política de Privacidade, os "dados do utilizador" são os dados direta ou indiretamente relacionados com o utilizador enquanto pessoa singular, como por exemplo o nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, dados da respetiva empresa e demais dados, indicados pelo utilizador nos formulários constantes no nosso portal online.

Claro que o utilizador pode aceder aos nossos sites sem ter de nos fornecer quaisquer dados pessoais. De qualquer forma, ao utilizar o nosso portal online, os dados são automaticamente recolhidos e tratados, o que não nos permite associá-los a um utilizador específico. Recomenda-se a consulta das secções

  • "Ficheiros de registo do serviço Web"
  • "Cookies"
  • "Ferramenta de análise da Web Google Analytics"

da presente Política de Privacidade.

O encarregado da proteção de dados da Clover Portugal LDA pode ser diretamente contactado através do endereço GDPR-PT@cloverimaging.eu.

(1) Recolha automática, tratamento e utilização de dados pessoais de utilizadores registados e não registados

(1.1) Ficheiros de registo do serviço Web

Sempre que um utilizador acede às páginas do nosso site através do seu navegador, o servidor regista os dados necessários para o funcionamento de um serviço Web nos ficheiros de registo: o nome do navegador, o nome do prestador de serviços Internet e o endereço IP do computador do utilizador, bem como o endereço do site a partir do qual o utilizador acede ao nosso site, o nome do sistema operativo, as páginas de Internet por ele visitados e a data e duração da visita. Estes dados são temporariamente armazenados nos ficheiros de registo e posteriormente eliminados automaticamente. O objetivo do armazenamento é analisar as possíveis atividades conducentes a anomalias, bem como detetar, prevenir e investigar ataques informáticos (por exemplo, ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS), ataques de pirataria informática e usurpação de identidade). O fundamento jurídico para este tratamento é o nosso interesse legítimo em manter os serviços Web em pleno funcionamento.

(1.2) Cookies

O nosso site utiliza cookies. Os cookies são pequenos ficheiros que o servidor Web transfere para o computador do utilizador. Estes ficheiros são utilizados para rastrear a navegação do utilizador nas páginas do nosso site ou para aceitar uma encomenda.

Os cookies diferenciam-se, por um lado, em função da sua duração de armazenamento. Os cookies de sessão são automaticamente eliminados quando o utilizador fecha o respetivo navegador. Um cookie de sessão pode servir para gerir um formulário de encomenda ou registar quais os serviços de especial interesse. Por outro lado, os cookies permanentes permanecem armazenados no computador do utilizador. Um cookie permanente pode ser lido novamente na próxima visita efetuada ao nosso site. Para impedir que tal aconteça, o utilizador pode eliminar o cookie permanente após visitar o nosso site.

Além disso, os cookies são também diferenciados em função da sua origem. Os cookies primários provêm sempre do site, que é indicado na barra de endereços do navegador do utilizador. Os cookies de terceiros provêm de sites aos quais o utilizador não acedeu diretamente mas que foram ligados a imagens ou anúncios constantes no site do primeiro prestador. O navegador do utilizador pode indicar quais as fontes que se encontram armazenadas no computador.

(1.2.1) A nossa utilização de cookies

Nos termos da Política de Privacidade da União Europeia, é necessário consentimento para a colocação de cookies permanentes destinados a outras finalidades que não a de garantir a comunicação correta com o servidor Web. Se o utilizador não manifestar qualquer objeção, presumiremos que, ao continuar a utilizar o nosso site, concorda com a nossa utilização de cookies conforme aqui descrita.

Na medida do permitido pelo navegador do utilizador, o nosso servidor Web utiliza os seguintes cookies permanentes:

O Clovertechde é um cookie permanente com 2 anos de validade. Este cookie memoriza a ID de sessão do utilizador e outros dados da sessão em curso, permitindo que o nosso servidor Web reconheça o navegador e a sessão do utilizador se a sessão não tiver sido encerrada normalmente.

O Cloverde é um cookie permanente com 1 ano de validade. Este cookie armazena números que nos permitem identificar que mensagens de pop-up (por exemplo, no caso de uma notificação urgente) foram exibidas no navegador do utilizador.

O _ga é um cookie permanente com 2 anos de validade. É colocado pelo Google Analytics - consultar a secção (1.3) da presente Política de Privacidade.

O _gat é um cookie permanente com 2 minutos de validade. É colocado pelo Google Analytics - consultar a secção (1.3) da presente Política de Privacidade.

Possibilidade de oposição

A maioria dos navegadores estão configurados para aceitar cookies. Para desativar esta funcionalidade, o utilizador terá de alterar as respetivas configurações do seu navegador. Se o navegador do utilizador não aceitar cookies, este poderá não conseguir utilizar todas as páginas do nosso site sem que ocorram problemas.

(1.2.2) Como desativar os cookies?

O utilizador pode personalizar as configurações do navegador de forma a desativar todos os cookies, desativar cookies de terceiros ou permitir apenas cookies temporários. Para saber quais as configurações necessárias aplicáveis, o utilizador deverá consultar as páginas de ajuda do respetivo navegador.

(1.3) Ferramenta de análise da Web Google Analytics

Sob o fundamento jurídico do interesse legítimo na melhoria contínua dos nossos serviços Web, o presente site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web prestado pela Google, Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (adiante designada “Google”). O Google Analytics utiliza os chamados "cookies", que consistem em ficheiros de texto que são armazenados no computador do utilizador e permitem uma análise do uso do site efetuado pelo utilizador. As informações geradas pelo cookie relativas à utilização do presente site pelo utilizador são, de um modo geral, transferidas para um servidor da Google nos EUA e aí armazenadas.

Nos nossos sites, a anonimização do IP está ativada, o que significa que o endereço IP do utilizador será abreviado pela Google antes da transmissão para os EUA. O endereço IP completo só será transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí abreviado em situações excecionais. Em nome do operador do presente site, a Google utilizará estas informações para avaliar o uso do site pelo utilizador, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para prestar outros serviços relacionados com o uso do site e o uso da Internet face ao operador do site.

O endereço IP transmitido pelo navegador do utilizador no âmbito do Google Analytics não será combinado com outros dados da Google. O utilizador pode impedir que os cookies sejam guardados através da definição para esse efeito no software do navegador. Tal poderá perturbar a boa utilização das funcionalidades dos nossos sites. A eliminação dos cookies permanentes depois de visitar os nossos sites não resulta em qualquer perturbação.

Possibilidade de oposição

Além disso, o utilizador pode impedir que a Google efetue o tratamento dos dados (incluindo o seu endereço IP) gerados pelo cookie e pela sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o tratamento desses dados pela Google, utilizando o plug-in do navegador http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt, transferindo-o e instalando-o.

Em alternativa ao add-on do navegador ou para navegadores em dispositivos móveis, o utilizador poderá clicar nesta ligação para impedir a recolha de dados pela Google Analytics neste site no futuro. Será armazenado um cookie de autoexclusão no dispositivo do utilizador. Se o utilizador eliminar os cookies, o utilizador terá de voltar a clicar nesta ligação.

Encontram-se disponíveis mais informações sobre os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Google nos endereços http://www.google.com/analytics/terms/pt.html e https://www.google.com/intl/pt/policies/.

(2) O nosso tratamento de dados pessoais de clientes e fornecedores


Recolhemos dados (formulários de contacto, newsletter e registo como revendedor ou na loja online) de pessoas singulares no nosso portal online que nos contactem ou que pertençam a ou representem uma empresa que tenha uma relação comercial connosco. Estes dados incluem o nome da pessoa, o nome e endereço da respetiva empresa e os dados de contacto comerciais, como e-mail, telefone e cargo da pessoa em causa. O fundamento jurídico para o tratamento dos dados pessoais do utilizador é nosso interesse legítimo em comunicar com este enquanto representante da sua empresa, bem como o interesse legítimo dessa empresa em comunicar connosco. Os interesses contrários do utilizador são suscetíveis de se sobrepor ao nosso interesse legítimo, por exemplo, após este ter deixado a empresa.

Evidentemente, enquanto titular dos dados o utilizador goza de direitos ao abrigo da lei da privacidade dos dados, como por exemplo, o direito de retirar o consentimento e o direito de acesso aos respetivos dados, entre outros direitos. Estão disponíveis mais informações acerca desta matéria na secção (5.5) Direitos do utilizador relativos aos seus dados pessoais.

Para efeitos de execução de um contrato, efetuamos o tratamento dos dados da empresa do utilizador no nosso CRM e nos módulos de planeamento, produção, logística e financeiro do nosso ERP. Consoante a função e a responsabilidade do utilizador na sua empresa, estes dados poderão incluir os dados pessoais acima mencionados, que o identificam diretamente como indivíduo. No entanto, a finalidade do tratamento não diz respeito ao utilizador enquanto indivíduo mas sim à respetiva empresa enquanto nossa parceira de negócios. A regulamentação relativa à proteção de dados não se aplica a dados empresariais que não digam respeito a uma pessoa singular.

(2.1) Registo como revendedor

O utilizador pode registar-se como revendedor através de um formulário disponível no nosso site. Os respetivos dados, bem como a mensagem opcional, serão enviados em formato de e-mail para o nosso departamento de atendimento ao cliente. Este departamento encaminhará o registo para a equipa comercial responsável, que entrará em contacto com o utilizador. O fundamento jurídico para esta matéria é a execução de um contrato.

Em seguida, os dados do utilizador serão guardados no nosso CRM e serão utilizados por nós e por outras empresas do CIG EMEA, sob o fundamento jurídico da execução de um contrato para fins de gestão da relação com o cliente e de tratamento dos pedidos e encomendas do utilizador. Sob o fundamento jurídico do nosso interesse legítimo em melhorar a nossa relação comercial, os dados do utilizador serão também usados para efeitos de marketing. A secção (5.3) Tratamento dos dados dentro do Grupo contém informações mais pormenorizadas acerca desta matéria.

Também utilizamos os dados do utilizador para lhe fornecer informações e ofertas especiais através de e-mail ou da newsletter eletrónica. Se exigido pela legislação aplicável, solicitaremos o consentimento expresso ao utilizador antes de lhe enviar estas comunicações. O utilizador pode, a qualquer momento, recusar a utilização dos dados para estes efeitos através, por exemplo, do formulário de contacto disponível no nosso site.

(2.2) Registo na nossa loja online, tratamento de dados na loja online

Para utilizar a loja online do CIG EMEA, o utilizador tem de preencher um formulário para o efeito, disponível no nosso site. Os respetivos dados, bem como a mensagem opcional, serão enviados em formato de e-mail para o nosso departamento de atendimento ao cliente. Isto permitirá o acesso do utilizador à nossa loja online.

Na loja online, os dados do utilizador são tratados para efeitos de gestão e satisfação das encomendas, sob o fundamento jurídico da execução de um contrato.

Também utilizamos os dados do utilizador para lhe fornecer informações e ofertas especiais relativas aos nossos produtos e serviços através de e-mail ou da newsletter eletrónica. Se exigido pela legislação aplicável, solicitaremos o consentimento expresso ao utilizador antes de lhe enviar estas comunicações. O utilizador pode recusar a qualquer momento a utilização dos dados para estes efeitos através, por exemplo, do formulário de contacto disponível no nosso site.

(3) Newsletter


Em regra, o utilizador recebe uma newsletter eletrónica por tê-la solicitado expressamente. Quando o utilizador solicita o envio de uma newsletter, guardamos o respetivo consentimento e registo da hora.

Se não tivermos certeza acerca do emissor do pedido, utilizaremos o chamado processo de "autoinclusão dupla" antes de proceder ao envio da newsletter, o que significa que apenas enviaremos por e-mail uma newsletter que o utilizador tenha subscrito. Para o efeito, enviaremos ao utilizador um e-mail de notificação no qual solicitamos a confirmação de que pretende receber a nossa newsletter mediante o acesso a uma ligação contida no e-mail.

Possibilidade de oposição

O utilizador pode cancelar este consentimento a qualquer momento. A forma mais fácil de o fazer é clicando na ligação correspondente constante na nossa newsletter ou no e-mail que contém as informações sobre as ofertas especiais. O utilizador pode igualmente comunicar a sua oposição utilizando o formulário de contacto.

(4) Formulário de contacto


Quando o utilizador introduz os seus dados num formulário de contacto, estes são enviados para os nossos departamentos de [grupo] Atendimento ao Cliente e de Marketing, juntamente com a mensagem opcional, em formato de e-mail. Estes encaminharão o e-mail para o departamento responsável, a fim de satisfazer o pedido. Os dados do utilizador não serão tratados para qualquer outra finalidade que não a satisfação do pedido em causa. Os dados dos formulários de contacto não são armazenados a título permanente. O fundamento jurídico para o tratamento dos dados do utilizador é a necessidade de diligências a pedido deste último para a execução de um contrato.

(5) Mais explicações sobre a proteção de dados


(5.1) Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento identificado no início da presente Política de Privacidade é unicamente responsável pelos sites publicados no domínio cloverimaging.eu e não por sites de empresas parceiras que eventualmente tenham ligações para o nosso site.

(5.2) Páginas relacionadas e outros sites

Cada empresa parceira é responsável pela sua proteção dos dados nas páginas com ligações. Caso o utilizador aceda a páginas através de ligações, deverá consultar as informações relativas aos avisos legais e políticas de privacidade dos sites a que acedeu através das ligações. O mesmo se aplica se o presente site tiver ligações a outros sites de terceiros.

(5.3) Tratamento dos dados dentro do grupo

Embora os clientes e parceiros comerciais eventualmente considerem o Grupo CIG EMEA como uma única empresa, na realidade este é composto por várias entidades jurídicas que estão empenhadas em recolher, tratar e utilizar as informações acerca do utilizador em conformidade com o mesmo conjunto de obrigações decorrentes da regulamentação da União Europeia em matéria de proteção de dados. Consoante a localização da empresa ou o tipo de relação comercial do utilizador com o CIG EMEA, os seus dados poderão ser utilizados e tratados por qualquer uma das seguintes entidades jurídicas do CIG EMEA para os fins indicados:

CLOVER IMAGING GROUP EMEA

Clover Portugal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Tratamento central de dados do CIG EMEA;
Portal online do grupo;
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas
Clover Germany GmbH
In den Wolfsmatten Geb. 142
D-77955 Ettenheim
Alemanha
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas
Clover Environmental Solutions GmbH
In den Wolfsmatten Geb. 142
D-77955 Ettenheim
Alemanha
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas
Clover Serbia d.o.o.
Rade Končara 1
21131 Petrovaradin
Sérvia
Tratamento centralizado de dados do CIG EMEA;
Serviço de atendimento ao cliente do Grupo;
Gestão de encomendas;
Loja online
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas
Clover Dataproducts of Ireland Ltd
39/40 Upper Mount St.
Dublin 2.
Irlanda
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas
Clover Environmental Solutions Ltd
Unit 8 & 9 First Quarter
Blenheim Road
Epsom
Surrey KT19 9QN
Reino Unido
Gestão da relação com o cliente;
Gestão de encomendas

Nos termos da legislação relativa à proteção de dados, qualquer entidade jurídica europeia do CIG pode assumir um papel de responsável pelo tratamento dos dados pessoais do utilizador ("responsabilidade conjunta pelo tratamento"). As convenções em matéria de proteção de dados garantem que a proteção e a segurança dos dados pessoais do utilizador são mantidas ao nível exigido pela legislação da UE, ainda que tratados e utilizados fora do Espaço Económico Europeu.

A "responsabilidade conjunta pelo tratamento" acima mencionada aplica-se a dados no CRM do grupo de empresas CIG EMEA, utilizado conjuntamente, e ao tratamento de dados na nossa loja online.

Para fins de gestão de encomendas, nos termos da legislação relativa à proteção de dados, cada empresa é um responsável individual pelo tratamento de todos os dados necessários à execução de contratos com os respetivos clientes e fornecedores, incluindo o tratamento de dados financeiros.

Caso o utilizador seja da Áustria, Alemanha ou Suíça, pode contactar o encarregado da proteção de dados designado pela Clover Germany GmbH, Reinhard M. Novak, utilizando o formulário de contacto ou as informações publicadas no seu site http://www.dsb-ext.com.

(5.4) Divulgação de dados pessoais

Não divulgamos os dados pessoais do utilizador a terceiros não pertencentes ao Grupo CIG EMEA sem o prévio consentimento do próprio, salvo se tal divulgação se revelar necessária ou permitida nos termos de qualquer lei aplicável, ou em resposta a qualquer pedido administrativo ou judicial. No entanto, poderemos transmitir ou divulgar de outra forma dados pessoais do utilizador no âmbito da venda total ou parcial do nosso negócio a terceiros. Estes dados poderão ser utilizados por esses terceiros para efeitos de prestação de serviços ao utilizador.

(5.5) Direitos do utilizador relativos aos seus dados pessoais

Enquanto titular dos dados, o utilizador pode exercer os seus direitos em matéria de privacidade de dados junto de qualquer empresa do grupo CIG EMEA.

O utilizador tem o direito de aceder aos próprios dados pessoais (artigo 15.º do RGPD). O utilizador pode obter a retificação dos seus dados em aplicação do artigo 16.º RGPD ou, ao abrigo de motivos específicos previstos no artigo 17.º do RGPD, obter a sua eliminação. Nos termos do artigo 18.º do RGPD, o utilizador tem o direito de limitar o tratamento e, por motivos relacionados com a sua situação particular, tem ainda o direito (nos termos do artigo 21.º do RGPD) de se opor ao tratamento integral ou parcial dos seus dados. No que respeita a dados que tenha fornecido a uma empresa do grupo CIG EMEA, o utilizador tem o direito de recebê-los num formato eletrónico de uso corrente. O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento, com efeitos futuros. Tal significa que a retirada de consentimento só produz efeitos em tratamentos futuros. Por conseguinte, os tratamentos anteriores permanecem em conformidade com o disposto no âmbito da proteção de dados.

O utilizador tem um direito geral de se opor a qualquer tratamento efetuado por uma empresa do grupo CIG EMEA em relação aos seus dados de contacto e endereço para fins de marketing direto, salvo se tiver solicitado estes materiais.

Para exercício dos seus direitos, o utilizador deverá usar o nosso formulário de contacto ou contactar-nos através do endereço cc@clovertech.eu. O nosso departamento de atendimento ao cliente encaminhará o pedido para a entidade jurídica do CIG competente responsável pela empresa do utilizador.

O utilizador tem direito a apresentar reclamação a uma autoridade de controlo.

Se o utilizador decidir eliminar os seus dados, não teremos condições de lhe fornecer a totalidade ou parte dos serviços oferecidos através do site e o utilizador poderá não conseguir utilizar a totalidade ou parte das funcionalidades do site.

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To ask questions or comment about this privacy policy and our privacy practices, contact us using the “contact us” link on the Website, via email at , or via regular mail at:


Clover Portugal, LDA
Attn. Webmaster
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
PORTUGAL

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