Política de Privacidad

Última modificación: mayo 2018

La entidad responsable en materia de protección de datos (el responsable) es Clover Portugal Lda, Rua 3&5 – Lt. 17/18B, Arvore 44480—091, Vila Do Conde, Portugal.

Aunque Clover Portugal LDA es la operadora de este sitio web, la información recogida y tratada en esta web puede compartirse con otras entidades jurídicas europeas dentro del grupo Clover Imaging Group (en adelante "CIG EMEA") de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos o RGPD de la UE. Consulte la sección (5.3) Tratamiento de los datos dentro del grupo para obtener más información. En adelante, "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a las entidades jurídicas del grupo de empresas CIG EMEA.

Para nosotros, es importante la correcta manipulación de los datos, al mismo tiempo que respetamos sus derechos de privacidad, así como su derecho a ser informado sobre el uso que damos a sus datos personales. La recogida, tratamiento y uso de los datos personales está regulado por la legislación aplicable, en este caso el RGPD y las leyes nacionales correspondientes.

La presente Política de Privacidad se ha elaborado a fecha de 17/05/2018. Nos reservamos el derecho a adaptar en cualquier momento la política de protección de datos según los cambios en las leyes y reglamentos. Compruebe las actualizaciones de la política de privacidad haciendo clic en el enlace correspondiente de nuestro sitio web.

Lea atentamente la Política de Privacidad. Si no desea aceptar esta Política de Privacidad, no utilice el sitio web ni nos proporcione ningún dato personal.

Nuestra Política de Privacidad se fundamenta en los términos y las definiciones del RGPD, en especial en el artículo 4 del RGPD. De acuerdo a este reglamento, nosotros somos los "responsables" de los datos personales y usted es el "interesado". La información relacionada directa o indirectamente con usted son los "datos personales". A efectos de esta política de privacidad, "sus datos" son los datos relacionados directa o indirectamente con usted en calidad de persona física, como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, empresa y otra información que nos proporcione en los formularios de nuestro portal web.

Por supuesto, puede visitar nuestros sitios web sin proporcionarnos ningún dato personal. En cualquier caso, al utilizar nuestro portal web, se recogen y se tratan datos automáticamente, que no podemos relacionar directamente con usted como persona. Consulte las secciones

  • "Archivos de registro de servicios web"
  • "Cookies"
  • "Herramienta de análisis web Google Analytics"

de esta política de privacidad.

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Clover Portugal LDA en GDPR-PT@cloverimaging.eu.

(1) Recogida, tratamiento y uso automáticos de los datos personales de usuarios registrados y no registrados

(1.1) Archivos de registro del servicio web

Al acceder a las páginas de nuestro sitio web en el navegador, el servidor registra los datos necesarios para el funcionamiento del servicio web a modo de archivos de registro: nombre del navegador, nombre del proveedor de Internet, dirección IP del ordenador, dirección del sitio web desde el que accedió a nuestro sitio web, nombre del sistema operativo, páginas web que visita, fecha y duración de la visita. Estos datos se almacenan de forma temporal en los archivos de registro y, posteriormente, se borran de manera automática. El fin del almacenamiento es analizar posibles actividades que conduzcan a problemas de funcionamiento, así como para detectar, prevenir e investigar ciberataques (p. ej., ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), ataques de hackers, uso indebido de identidad). El fundamento jurídico para este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener los servicios web en pleno funcionamiento.

(1.2) Cookies

Nuestro sitio web hace uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos que el servidor web transfiere al ordenador. Estos archivos se utilizan para rastrear la ruta que ha seguido a través de las páginas de nuestro sitio web o para aceptar un pedido.

Las cookies se dividen, por un lado, según la duración del almacenamiento. Las cookies de sesión se borran automáticamente cuando cierra el navegador. Una cookie de sesión puede servir para gestionar un formulario de pedido o para registrar servicios de su interés. Las cookies permanentes, por otro lado, permanecen almacenadas en el ordenador. Una cookie permanente puede leerse de nuevo en la próxima visita a nuestro sitio web. Para evitarlo, puede eliminar las cookies permanentes después de visitar nuestro sitio web.

Por otro lado, las cookies se distinguen según su origen. Las llamadas cookies propias siempre proceden del sitio web y su presencia se indica en la barra de dirección del navegador. Las cookies de terceros proceden de sitios web a los que no accede directamente, pero que están vinculados a imágenes o anuncios del sitio web del primer proveedor. El navegador puede decirle las fuentes que se almacenan en el ordenador.

(1.2.1) Uso de cookies

Según la Política de cookies de la Unión Europea, se requiere consentimiento para enviar cookies permanentes destinadas a fines distintos al de garantizar una correcta comunicación con el servidor web. Si no tiene ninguna objeción, damos por hecho que al seguir navegando en nuestro sitio web, da su consentimiento para que hagamos el uso de las cookies aquí descrito.

En la medida en la que el navegador lo permita, nuestro servidor web utiliza las siguientes cookies permanentes:

Clovertechde es una cookie permanente con 2 años de validez. Guarda la ID y otros datos de la sesión actual para que nuestro servidor web reconozca el navegador y su sesión si no la ha cerrado con normalidad.

Cloverde es una cookie permanente con 1 año de validez. Almacena números que nos permiten determinar los mensajes emergentes (por ejemplo, una notificación urgente) que se han mostrado en el navegador.

_ga es una cookie permanente con 2 años de validez. Se emplea para Google Analytics; consulte la sección (1.3) de esta política.

_gat es una cookie permanente con 2 minutos de validez. Se emplea para Google Analytics; consulte la sección (1.3) de esta política.

Posibilidad de objeción

La mayoría de navegadores están configurados para aceptar cookies. Para deshabilitar esta opción, realice los ajustes correspondientes en el navegador. Si el navegador no permite las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las páginas de nuestro sitio web sin problemas.

(1.2.2) ¿Cómo puedo desactivar las cookies?

Puede personalizar la configuración del navegador para activar las cookies, desactivar las cookies de terceros o permitir solo cookies temporales. Consulte los cambios requeridos en la configuración en las páginas de ayuda del navegador.

(1.3) Herramienta de análisis web Google Analytics

Debido a razones jurídicas de interés legítimo en la mejora continua de nuestros servicios web, este sitio web hace uso de Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en el ordenador y permiten un análisis del uso que hace del sitio web. La información que genera la cookie sobre el uso de este sitio web generalmente se transfiere a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.

En nuestros sitios web está activada la anonimización de IP, lo que significa que la dirección IP que envíe Google a EE.UU. estará abreviada. Únicamente en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y allí se procede a abreviarla. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar el uso que haga del sitio, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y ofrecer otros servicios relacionados con el uso del sitio y el uso de Internet para el operador del sitio web.

La dirección IP que transmite el navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede evitar que se guarden las cookies configurando el software del navegador. Esta configuración puede tener como consecuencia el deterioro de la funcionalidad de nuestros sitios web. Este deterioro no se producirá si elimina las cookies permanentes después de visitar nuestros sitios web.

Posibilidad de objeción

Por otra parte, puede impedir el tratamiento que hace Google de los datos (incluida la dirección IP) generados por las cookies y el uso que hace del sitio web (incluida la dirección IP) mediante el complemento de navegador http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es Descargar e instalar.

Como alternativa a este complemento de navegador o en los navegadores de dispositivos móviles, haga clic en este enlace para evitar que Google Analytics recopile sus datos en este sitio web en el futuro. Se almacenará una cookie de exclusión en el dispositivo. Si elimina las cookies del dispositivo, deberá hacer clic de nuevo en este enlace.

Para obtener más información sobre las Condiciones de servicio y la Privacidad de Google, visite http://www.google.com/analytics/terms/es.html o https://www.google.com/intl/es/policies/.

(2) Tratamiento de los datos personales de clientes y proveedores


Recogemos datos (formulario de contacto, boletín de noticias y registro como distribuidor o en la tienda online) de personas físicas en nuestro portal que se ponen en contacto o son propietarias o representantes de una empresa con la que tenemos una relación comercial. Estos datos incluyen su nombre, el nombre y la dirección de la empresa, los datos de contacto de la empresa, incluido el correo electrónico y el teléfono, y su puesto de trabajo. El fundamento jurídico para este tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en comunicarnos con usted, como representante de su empresa, así como el legítimo interés de su empresa en comunicarse con nosotros. Es posible que los intereses que pueda tener en contra estén por encima de nuestros intereses legítimos, por ejemplo si abandona su empresa.

Por supuesto, como interesado, dispone de ciertos derechos sujetos a las leyes de privacidad, por ejemplo el derecho a retirar el consentimiento, el derecho a tener acceso a los datos y otros derechos. Consulte la sección (5.5) Derechos relativos a los datos personales.

Con el fin de ejecutar un contrato, tratamos los datos de su empresa en nuestro sistema CRM y en la planificación, fabricación, logística y módulos financieros de nuestro ERP. En función del puesto de trabajo y la responsabilidad dentro de su empresa, estos datos pueden incluir los datos personales anteriormente mencionados para referirse a usted directamente como persona. No obstante, los fines del tratamiento no están relacionados con usted en calidad de persona, sino como empresa o socio empresarial. Los reglamentos de protección de datos no se aplican a los datos empresariales que no estén relacionados con una persona física.

(2.1) Registro como distribuidor

Puede registrarse como distribuidor a través de un formulario en nuestro sitio web. Sus datos, junto a cualquier mensaje opcional, se enviarán por correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Este departamento enviará el registro al responsable del equipo de ventas, quien se pondrá en contacto con usted. El fundamento jurídico para esta acción es la ejecución de un contrato.

Posteriormente, los datos se almacenarán en nuestro sistema CRM y los utilizaremos, al igual que otras empresas de CIG EMEA, con los fundamentos jurídicos de ejecución de contratos para fines de gestión de relaciones con los clientes y procesamiento de solicitudes y pedidos. Además, debido a razones jurídicas de interés legítimo en la mejora de nuestra relación comercial, los datos se podrán utilizar con fines de marketing. Consulte la sección (5.3) Tratamiento de los datos dentro del grupo para obtener más información.

También haremos uso de sus datos para ofrecerle información y ofertas especiales a modo de boletines de noticias por correo electrónico. Le solicitaremos su consentimiento expreso antes de enviarle estas comunicaciones, en el caso de que así lo requieran las leyes aplicables. Puede oponerse en cualquier momento a este uso, por ejemplo a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

(2.2) Registro en nuestra Tienda Web, tratamiento en la Tienda Web

Para hacer uso de la Tienda Web de CIG EMEA, deberá rellenar el formulario correspondiente en nuestro sitio web. Sus datos, junto a cualquier mensaje opcional, se enviarán por correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente. Tras rellenar el formulario, tendrá acceso a nuestra Tienda Web.

En la Tienda Web, los datos se tratarán con fines de gestión de pedidos en virtud del fundamento jurídico de ejecución de contrato.

También haremos uso de sus datos para ofrecerle información y ofertas especiales de nuestros productos o servicios a modo de boletines de noticias por correo electrónico. Le solicitaremos su consentimiento expreso antes de enviarle estas comunicaciones, en el caso de que así lo requieran las leyes aplicables. Puede oponerse en cualquier momento a este uso, por ejemplo a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.

(3) Boletín de noticias


Por regla general, recibirá un boletín digital de noticias porque así lo habrá solicitado. Al solicitar el envío de un boletín de noticias, almacenaremos el consentimiento y su marca temporal.

En caso de no estar seguros de la parte que lo ha solicitado, utilizaremos el proceso denominado "doble suscripción" antes de enviar el boletín, según el cual le enviaremos únicamente el boletín de noticias al que se ha suscrito. Con este fin, le enviaremos una notificación por correo electrónico para que confirme si desea recibir nuestro boletín de noticias haciendo clic en el enlace adjunto.

Posibilidad de objeción

Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. La manera más sencilla de hacerlo es hacer clic en el enlace correspondiente de nuestro boletín de noticias o en el correo electrónico que contiene la información sobre nuestras ofertas especiales. También puede notificarnos su oposición a través del formulario de contacto.

(4) Formulario de contacto


Una vez que introduzca los datos en el formulario de contacto, se enviarán a los departamentos de marketing y atención al cliente de nuestro grupo, junto a cualquier mensaje opcional, por correo electrónico. Posteriormente, estos departamentos enviarán el correo electrónico al departamento a cargo para responder a su solicitud. Los datos no se tratarán para un fin distinto al de responder a su solicitud. Los datos de los formularios de contacto no se almacenan de forma permanente. El fundamento jurídico para este tratamiento de los datos es la necesidad de tomar medidas en su solicitud para suscribir un contrato.

(5) Más información acerca de la protección de datos


(5.1) Responsable de los datos

El responsable de los datos citado al inicio de la presente Política de Privacidad es el único responsable de los sitios web publicados en el dominio cloverimaging.eu pero no de los sitios web de empresas asociadas que puedan estar vinculadas a nuestro sitio web.

(5.2) Páginas relacionadas y otros sitios web

La empresa asociada correspondiente es la responsable de la protección de datos en las páginas vinculadas. En caso de acceder a dichas páginas, consulte el aviso legal y la política de privacidad de los sitios web vinculados. Ocurre lo mismo si este sitio web estuviera vinculado a otros sitios web de terceros.

(5.3) Tratamiento de los datos en el grupo

Aunque es posible que los clientes y socios comerciales vean el grupo CIG Grupo EMEA como una única empresa, realmente consta de varias entidades jurídicas que se han comprometido a recoger, tratar y hacer uso de su información en base al mismo conjunto de obligaciones contraídas en virtud de las disposiciones europeas de protección de datos. En función de la ubicación de su empresa o el tipo de negocio que lleve a cabo con CIG EMEA, estas son las entidades jurídicas del grupo EMEA CIG que pueden utilizar y tratar sus datos:

CLOVER IMAGING GROUP EMEA

Clover Portugal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Tratamiento central de datos de CIG EMEA;
Portal web del grupo;
Gestión de relaciones con los clientes;
Gestión de pedidos
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Gestión de relaciones con los clientes;
Gestión de pedidos
Clover Germany GmbH
In den Wolfsmatten Geb. 142
D-77955 Ettenheim
Alemania
Gestión de relaciones con los clientes;
Gestión de pedidos
Clover Environmental Solutions GmbH
In den Wolfsmatten Geb. 142
D-77955 Ettenheim
Alemania
Gestión de relaciones con los clientes;
Gestión de pedidos
Clover Serbia d.o.o.
Rade Končara 1
21131 Petrovaradin
Serbia
Tratamiento centralizado de datos de CIG EMEA;
Servicio de atención al cliente del grupo;
Gestión de pedidos;
Tienda Web
Clover Wireless, Unipessoal, Lda
Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
Portugal
Gestión de relaciones con los clientes;
Gestión de pedidos
Clover Dataproducts of Ireland Ltd
39/40 Upper Mount St.
Dublin 2.
Irlanda
Clover Dataproducts of Ireland Ltd
39/40 Upper Mount St.
Dublin 2.
Irlanda
Clover Environmental Solutions Ltd
Unit 8 & 9 First Quarter
Blenheim Road
Epsom
Surrey KT19 9QN
Reino Unido
Gestión de relaciones con los clientes;
Gestión de pedidos

De acuerdo a la ley de protección de datos, cualquier entidad jurídica europea del grupo CIG puede asumir el papel de responsable de los datos personales ("responsable conjunto"). Los acuerdos de protección de datos garantizan que la protección y la seguridad de sus datos personales se mantienen al nivel exigido por la legislación de la UE, incluso en el caso de que el tratamiento y el uso de los datos se produzcan fuera del Espacio Económico Europeo.

La "responsabilidad conjunta" anteriormente citada se aplica a los datos almacenados en el sistema CRM de uso común en el grupo CIG EMEA y al tratamiento de los datos en nuestra tienda web.

Cada compañía es la única responsable a título individual en cuestiones relacionadas con la gestión de pedidos y está sujeta a las leyes de protección de datos requeridos para la ejecución de contratos con clientes y proveedores, incluido el tratamiento de los datos financieros.

Si es un usuario en la región D-A-CH, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos designado por Clover Germany GmbH, Reinhard M. Novak, a través del formulario de contacto o mediante la información para imprimir en su sitio web http://www.dsb-ext.com.

(5.4) Comunicación de datos personales

No comunicaremos sus datos personales a terceros que no pertenezcan al grupo CIG EMEA sin su consentimiento, excepto en el caso de que esta comunicación sea obligatoria para cumplir con la legislación vigente, sea legal de acuerdo a la ley aplicable o sea necesaria para responder una solicitud administrativa o judicial. No obstante, podremos comunicar sus datos personales en caso de se produzca la venta de parte o la totalidad de nuestro negocio a un tercero. Estas terceras partes podrán utilizar los datos con el fin de ofrecerle servicios.

(5.5) Derechos relativos a los datos personales

Como interesado, puede ejercer sus derechos de protección de datos en cualquier empresa del grupo CIG EMEA.

Dispone del derecho a acceder a sus datos personales (artículo 15 del RGPD). Puede solicitar la rectificación de los datos personales conforme al artículo 16 del RGPD o exigir que sean eliminados en determinadas circunstancias conforme al artículo 17 del RGPD. En virtud del artículo 18 del RGPD, tiene derecho a limitar el tratamiento y, en determinadas circunstancias, el derecho adicional (conforme al artículo 21 del RGPD) a oponerse al tratamiento de los datos en su totalidad o en parte. En el caso de los datos que haya proporcionado a una empresa del grupo CIG EMEA, dispone del derecho a recibir estos mismos datos en un formato de uso común y lectura mecánica. Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento de los datos en el futuro. Eso significa que la retirada del consentimiento solo tendrá efecto en el tratamiento realizado en un futuro. Por lo tanto, el tratamiento anterior seguirá cumpliendo con las disposiciones de protección de datos.

Dispone del derecho general a oponerse al tratamiento de sus datos de contacto y su dirección con fines de marketing por cualquier empresa del grupo CIG EMEA, excepto en los casos en los que usted mismo haya solicitado dicho material.

Utilice nuestro formulario de contacto para ejercer sus derechos o póngase en contacto con nosotros en cc@clovertech.eu Nuestro departamento de atención al cliente remitirá la solicitud a la entidad jurídica correspondiente del grupo CIG.

Puede ejercer el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Si decide eliminar sus datos, debe entender que no estaremos en condiciones de ofrecerle todos o parte de los servicios que proporcionamos a través del sitio web, y es posible que no pueda utilizar todas o parte de las funcionalidades del sitio web.

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Rua do Galhano, No 11
Varziela, Arvore
4480-089 Vila do Conde
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